❓ Häufige Fragen - mein FAQ für Dich!
Manche Fragen tauchen einfach immer wieder auf – rund um Bestellung, Materialien oder die Verwendung meiner Ausstecher.
Hier findest du die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Und wenn doch noch etwas offen bleibt, melde dich jederzeit gerne bei mir.
Bestellung & Ablauf
Wie läuft eine Bestellung bei dir ab?
Du suchst dir einfach deinen Lieblings-Ausstecher aus, legst ihn in den Warenkorb und folgst den Schritten im Checkout – ganz unkompliziert.
Wenn du gleich mehrere Motive im Blick hast:
Mit meinen Sets kannst du sparen – und ab einem Bestellwert von 15 € verschicke ich deine Bestellung sogar versandkostenfrei.
Wann beginnt die Produktion der Ausstecher?
Deine Ausstecher gehen schnell in die Umsetzung: Ich starte in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen mit der Herstellung.
Versendet wird bei mir meist dienstags und freitags – so kannst du schon bald loslegen und deine ersten Kekse ausstechen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Das kommt ein bisschen auf den Zeitpunkt an – aber: Frag mich einfach 💛
Solange deine Ausstecher noch nicht produziert sind, lässt sich oft noch etwas anpassen. Schreib mir am besten so schnell wie möglich, dann schaue ich, was ich für dich möglich machen kann.
Wie lange dauert die Anfertigung?
Von deiner Bestellung bis zum Versand dauert es in der Regel 1–3 Werktage.
Da jeder Ausstecher individuell für dich gefertigt wird, steckt in jedem einzelnen ein bisschen Zeit, Sorgfalt und ganz viel Liebe zum Detail.
Wie laufen Personalisierungen ab?
Bei allen personalisierbaren Ausstechern und Geschenkartikeln findest du ein Textfeld direkt auf der Produktseite. Dort kannst du ganz einfach deinen Wunschtext eintragen.
Bitte beachte, dass ich nur reinen Text verarbeiten kann – Emojis oder Sonderzeichen sind leider nicht möglich.
Je nach Länge passe ich die Größe deines Textes leicht an, damit alles harmonisch wirkt und gut auf den Ausstecher passt. Ich achte dabei immer darauf, dass das Gesamtbild stimmig bleibt und dein Wunschmotiv schön zur Geltung kommt.
Personalisierte Ausstecher findest du übrigens HIER.
Kann ich auch eigene Motive oder Logos als Ausstecher und Stempel bestellen?
Ja – und das mache ich sogar sehr oft und richtig gerne 💛
Da jeder Ausstecher und jeder Stempel dabei ganz individuell nach deinen Vorstellungen gestaltet wird, gibt es hierfür keinen fertigen Artikel im Shop.
Schreib mir einfach über meine Kontaktseite für Ausstecheranfragen mit deiner Idee oder deinem Motiv. Ich melde mich in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir zurück – entweder mit einem passenden Angebot oder, falls noch etwas unklar ist, mit ein paar kurzen Rückfragen.
Gemeinsam schauen wir dann, wie dein Wunsch am schönsten umgesetzt werden kann.
Anwendung & Tipps
Welcher Teig eignet sich am besten?
Am besten funktionieren die Ausstecher mit klassischem Mürbeteig. Dieser enthält kein Backpulver, sodass die Kekse beim Backen nicht aufgehen – und die Prägung schön sichtbar bleibt.
Mein persönliches Lieblingsrezept für perfekt gestempelte Kekse bekommst du übrigens bei jeder Bestellung mitgeschickt.
Oder du meldest dich für meinen Newsletter an – dort wartet mein Keksausstecher-Guide auf dich, inklusive Rezept direkt auf der ersten Seite.
Wie bekomme ich saubere Kanten und schöne Prägungen?
Für ein besonders schönes Ergebnis hat sich folgende Reihenfolge bewährt:
Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung inklusive Troubleshooting findest du auch in meinem Keksausstecher-Guide, den du kostenlos über meinen Newsletter erhältst.
Wann beginnt die Produktion der Ausstecher?
Deine Ausstecher gehen schnell in die Umsetzung: Ich starte in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen mit der Herstellung.
Versendet wird bei mir meist dienstags und freitags – so kannst du schon bald loslegen und deine ersten Kekse ausstechen.
Kann ich die Ausstecher auch für Fondant oder Ton verwenden?
Ja, das funktioniert wunderbar.
Du kannst die Ausstecher nicht nur für Keksteig, sondern auch für Fondant verwenden. Ebenso eignen sie sich für kreative Projekte mit Ton, Knete, selbsttrocknender Modelliermasse oder Polymerton.
Was tun, wenn Teig im Stempel hängen bleibt?
Bitte versuche nicht, den Teig herauszukratzen – dabei können feine Details beschädigt werden.
Spüle den Stempel stattdessen einfach unter warmem Wasser ab. Danach kurz trocken schütteln und leicht in Mehl tauchen, bevor du ihn wieder verwendest.
So löst sich der Teig besser und die Prägung bleibt schön sauber.
Wie reinige ich die Ausstecher?
Meine Ausstecher sind nicht spülmaschinenfest.
Die Reinigung ist aber ganz unkompliziert:
Lass sie nach dem Backen einfach für ein paar Minuten in warmer Seifenlauge einweichen – zum Beispiel direkt in deiner Teigschüssel.
Anschließend kannst du sie ganz leicht unter klarem Wasser abspülen und trocknen lassen.
Materialien & Sicherheit
Aus welchem Material bestehen die Ausstecher?
Meine Ausstecher werden aus PLA-Kunststoff gefertigt. Dabei handelt es sich um einen Kunststoff, der teilweise aus nachwachsenden Rohstoffen in Österreich hergestellt wird.
Das Material ist nach EU- und FDA-Richtlinien lebensmittelecht und somit sicher für den Einsatz in deiner Küche geeignet.
Sind sie lebensmittelecht?
Ja, das verwendete Material entspricht den EU- und FDA-Richtlinien und ist für den Kontakt mit Lebensmitteln zugelassen.
Sind die Produkte für Kinder geeignet?
PLA ist ein formstabiler Kunststoff, der häufig auch bei Kinderspielzeug verwendet wird – unter anderem, weil er ohne Weichmacher auskommt.
Meine Ausstecher sind so gestaltet, dass du saubere Kanten ausstechen kannst, ohne dass scharfe Metallkanten entstehen. Dadurch ist das Verletzungsrisiko deutlich geringer als bei klassischen Blechausstechern.
Trotzdem gilt: Die Ausstecher sind kein Spielzeug.
Sie sind für Kinder ab 3 Jahren geeignet – bitte immer nur unter Aufsicht beim Backen oder Modellieren verwenden.
Sind die Materialien nachhaltig oder recycelbar?
PLA ist grundsätzlich recycelbar.
Die Reste und Fehldrucke aus meiner Produktion sammle ich und gebe sie an eine Recyclingfirma weiter, die daraus neues Material herstellt. Das ist aktuell allerdings nur bei größeren Mengen sinnvoll umsetzbar.
Für die Entsorgung zu Hause wendest du dich am besten an dein örtliches Entsorgungsunternehmen, da die Regelungen je nach Region unterschiedlich sein können.
Geschenkideen & Anlässe
Sind selbstgebackene Kekse ein schönes Geschenk?
Ja – denn sie zeigen nicht nur, dass du dir Gedanken gemacht hast, sondern auch, wie viel Zeit und Liebe du investiert hast.
Selbstgebackene Kekse sind persönlich, liebevoll und genau auf den Anlass abgestimmt. Sie werden bewundert, bestaunt – und am Ende mit Freude aufgegessen.
Und vielleicht das Schönste daran:
Es bleibt nichts zurück, was irgendwo liegen bleibt – sondern einfach ein gutes Gefühl.
Eignen sich auch die Ausstecher als Geschenk?
Ja, absolut! Du kannst nicht nur die fertigen Kekse verschenken, sondern auch die Ausstecher selbst – als kreative Geschenkidee mit ganz viel Potenzial.
Ob im Adventskalender, im Osternest, in der Schultüte oder als kleines Halloween-Giveaway – es gibt viele Anlässe, bei denen Ausstecher und Stempel für Freude sorgen.
Besonders beliebt sind sie bei Hobbybäckerinnen und Hobbybäckern – und natürlich auch bei Kindern, die gerne mit in der Küche kreativ werden.
Für welche Anlässe sind sie besonders beliebt?
Ein echter Klassiker: der Adventskalender.
Hier verstecken sich meine Ausstecher besonders häufig hinter den Türchen.
Auch zur Einschulung sind sie sehr gefragt – entweder als kleines Highlight in der Schultüte oder für liebevoll gebackene Einschulungskekse.
Darüber hinaus begleiten sie viele besondere Momente wie Geburtstage, Feiertage oder saisonale Anlässe.
Kann ich eine Nachricht oder Geschenkverpackung hinzufügen?
Ja, das ist ganz unkompliziert möglich.
Wenn du deine Artikel im Warenkorb hast, findest du dort ein Feld für eine Geschenknachricht oder weitere Anmerkungen zu deiner Bestellung.
Deine Nachricht schreibe ich von Hand auf eine kleine Karte im Stil meiner Marke – so wird dein Geschenk noch ein Stück persönlicher.
Nachhaltigkeit & Werte
Wie nachhaltig ist dein Shop?
Ich gestalte meinen Shop so nachhaltig wie möglich.
Dazu gehört unter anderem die Verwendung von hochwertigem Kunststoff aus der EU, dessen Herstellung strengen Richtlinien unterliegt. So kann ich sicherstellen, dass die Materialien kontrolliert und verantwortungsvoll produziert werden.
Auch bei meinen Backgeschenken achte ich – wann immer möglich – auf natürliche Materialien wie Holz, zum Beispiel Bambus.
Wie werden deine Keksausstecher produziert?
In meiner kleinen Manufaktur in Oberschwaben entsteht jeder Ausstecher Schicht für Schicht im 3D-Druckverfahren.
Dabei verwende ich hochwertigen Kunststoff aus Österreich. So wird jeder Ausstecher individuell für dich gefertigt – mit viel Sorgfalt und einem Blick fürs Detail.
Vermeidest du Plastik beim Versand?
Ja, ich verpacke komplett plastikfrei.
Ich verwende Papierklebeband und achte darauf, möglichst wenig Material einzusetzen. Deine Ausstecher werden in Butterbrottütchen verpackt und zusätzlich in Seidenpapier eingeschlagen.
Auch meine Sticker, Karten und Anhänger bestehen aus Papier – so bleibt der Versand so nachhaltig wie möglich.
Kontakt & Support
Wie kann ich dich erreichen?
Am einfachsten erreichst du mich über mein Kontaktformular.
Im Impressum findest du außerdem meine E-Mail-Adresse sowie meine Telefonnummer – falls es einmal besonders eilig ist.
Wie schnell antwortest du?
Ich antworte in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Und ja – im Urlaub lehne ich mich auch mal ein paar Tage zurück und tanke neue Energie 💛 In dieser Zeit kann es etwas länger dauern.
Kann ich mich beraten lassen?
Natürlich – ich berate sehr gerne.
Gerade bei individuellen Anfragen, wie zum Beispiel einem Logo-Ausstecher oder einer ganz besonderen Form, unterstütze ich dich dabei, die passende Lösung zu finden.
Melde dich einfach über das Kontaktformular. Wenn du lieber telefonieren möchtest, kannst du dort auch deine Nummer hinterlassen – ich rufe dich dann zurück.
Versandablauf & Dienstleister
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen pauschal 2,99 €.
Ab einem Bestellwert von 15 € ist der Versand für dich kostenlos.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 15 € übernehme ich die Versandkosten für dich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Das kommt ein bisschen auf den Zeitpunkt an – aber: Frag mich einfach 💛
Solange deine Ausstecher noch nicht produziert sind, lässt sich oft noch etwas anpassen. Schreib mir am besten so schnell wie möglich, dann schaue ich, was ich für dich möglich machen kann.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Zusätzlich kommt noch eine Fertigungszeit von ca. 1-3 Werktagen dazu, weil ich jeden Ausstecher speziell für dich produziere!
Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Ich versende meist mit der Deutschen Post.
Größere Pakete gehen auch mit Hermes auf die Reise.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Deine Bestellung wird in FSC-zertifizierten Versandkartons verpackt – komplett plastikfrei.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, du kannst deine Bestellung über die Basis-Sendungsverfolgung der Deutschen Post nachverfolgen.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Dann melde dich bitte bei mir.
Ich kümmere mich darum, dass nach deiner Sendung gesucht wird – und falls nötig, finden wir gemeinsam eine Lösung.
Zahlung & Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmethoden bietest du an?
Du kannst bei mir mit Kreditkarte, PayPal oder Klarna bezahlen.
Wann muss ich meine Bestellung bezahlen?
Die Bezahlung erfolgt direkt bei der Bestellung, da ich deinen Ausstecher individuell für dich anfertige.
Wenn du Klarna nutzt, kannst du – je nach Einstellung deines Kontos – auch eine spätere Zahlung wählen.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, die Zahlung erfolgt über die sicheren Zahlungssysteme von Shopify sowie über PayPal.
So ist der Bezahlvorgang für dich und für mich zuverlässig geschützt.
Rechtliches
Gibt es ein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten?
Bei personalisierten Produkten besteht kein Widerrufsrecht.
Da dein Ausstecher individuell nach deinen Wünschen angefertigt wird, kann ich ihn nicht einfach weiterverkaufen.
Wenn es jedoch ein Problem mit deiner Bestellung gibt oder etwas nicht passt, melde dich bitte bei mir. Wir finden gemeinsam eine gute Lösung.
Wie sieht es mit Garantie und Gewährleistung aus?
Für meine Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Voraussetzung ist, dass die Ausstecher entsprechend der Pflege- und Nutzungshinweise verwendet wurden.
Alle Details dazu findest du in meinen Rechtstexten.